Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng cạnh tranh, các doanh nghiệp cần phải không ngừng cải tiến để có thể tồn tại và phát triển. Mô hình GROW, hay GROW coaching model, là một trong những công cụ quan trọng giúp họ đạt được mục tiêu này.
Vậy mô hình GROW là gì và tại sao nó lại đóng một vai trò quan trọng như vậy? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết ngày hôm nay.
>> Ebook: 2 Tình huống ứng dụng coaching trong doanh nghiệp <<
Mục lục
Mô hình GROW là gì?
Mô hình GROW là một mô hình coaching và tư duy phát triển cá nhân, được Sir John Whitmore phát triển và phổ biến rộng rãi trong cuốn sách "Coaching for Performance". Mô hình này được đánh giá cao bởi sự đơn giản và hiệu quả nó mang lại, và được áp dụng thành công trong nhiều lĩnh vực khác nhau trên thế giới.
"GROW" là một viết tắt của bốn từ quan trọng:
Mục tiêu (Goal): Xác định một mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, có liên quan và có thời hạn.
Thực tế (Reality): Đánh giá tình hình hiện tại của người học so với mục tiêu.
Lựa chọn (Options): Xem xét các lựa chọn khác nhau để đạt được mục tiêu.
Hành động (Will): Lập kế hoạch và cam kết hành động để đạt được mục tiêu.
Mô hình GROW mang đến những lợi ích gì?
GROW coaching model là một công cụ mạnh mẽ có thể mang lại nhiều lợi ích cho cả nhà lãnh đạo và nhân viên.
Lợi ích của mô hình GROW đối với nhà lãnh đạo:
Xây dựng mối quan hệ tin cậy với nhân viên: Mô hình GROW tập trung vào việc lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của nhân viên, giúp nhà lãnh đạo xây dựng mối quan hệ tin cậy và hợp tác.
Phát triển kỹ năng lãnh đạo: Mô hình GROW giúp nhà lãnh đạo phát triển các kỹ năng lãnh đạo cần thiết, chẳng hạn như kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, đặt câu hỏi và phản hồi.
Thúc đẩy sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp của nhân viên: Mô hình GROW giúp nhà lãnh đạo hỗ trợ nhân viên đạt được mục tiêu của họ, thúc đẩy sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp.
Lợi ích của mô hình GROW đối với đội ngũ nhân viên:
Xác định và đạt được mục tiêu của bản thân: Mô hình GROW giúp nhân viên xác định mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, có liên quan và có thời hạn.
Phát triển các kỹ năng và kiến thức cần thiết: Mô hình GROW giúp nhân viên phát triển các kỹ năng và kiến thức cần thiết để đạt được mục tiêu của họ.
Tăng cường sự tự tin và động lực: Mô hình GROW giúp nhân viên tăng cường sự tự tin và động lực để đạt được mục tiêu của họ.
Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về cách mô hình GROW có thể được sử dụng:
Một nhà lãnh đạo có thể sử dụng mô hình GROW để giúp một nhân viên mới xác định mục tiêu phát triển nghề nghiệp của họ.
Một nhà lãnh đạo sử dụng mô hình GROW để giúp một nhóm nhân viên phát triển một kế hoạch hành động để cải thiện hiệu suất của họ.
Một nhân viên sử dụng mô hình GROW để giúp họ chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn xin việc.
4 bước ứng dụng mô hình GROW khai phá tiềm năng nhân viên
Dưới đây là 4 bước áp dụng GROW Coaching Model giúp nhà lãnh đạo khai phá tiềm năng nhân viên:
1/ Xác định Mục tiêu - Goal:
Xác định mục tiêu cụ thể: Đầu tiên, nhà lãnh đạo cần hỗ trợ nhân viên xác định mục tiêu cụ thể mà họ muốn đạt được. Mục tiêu này nên liên quan đến công việc, phát triển bản thân và phải được mô tả cụ thể và có thể đo lường.
Thảo luận cùng nhân viên để làm rõ mục tiêu: Tạo cơ hội cho nhân viên diễn đạt mục tiêu của họ. Nhà lãnh đạo có thể hỏi câu hỏi như:
"Mục tiêu cụ thể của bạn là gì? Bạn có thể mô tả nó một cách chi tiết hơn không?"
"Làm thế nào để chúng ta có thể đo lường hoặc đánh giá quá trình đạt được mục tiêu này?"
"Mục tiêu này liên quan đến việc phát triển kỹ năng hoặc năng lực cụ thể nào của bạn?
"Làm thế nào để mục tiêu của bạn ăn khớp với mục tiêu tổng thể của tổ chức hoặc bộ phận?"
2/ Đánh giá Thực tế - Reality:
Tự đánh giá: Sau khi xác định mục tiêu, khuyến khích nhân viên tự đánh giá tình hình hiện tại của họ. Khuyến khích họ xem xét điểm mạnh, điểm yếu của bản thân và các thách thức mà họ đang gặp phải liên quan đến mục tiêu.
Đặt câu hỏi để khám phá: Nhà lãnh đạo có thể giúp nhân viên đánh giá thực tế bằng cách đặt câu hỏi như:
"Bạn nghĩ điểm mạnh và điểm yếu của mình là gì?"
"Có những thách thức cụ thể nào bạn đã gặp phải trong việc tiến đến mục tiêu của bạn?"
"Bạn cần những nguồn lực nào để giải quyết các thách thức hiện tại?"
3/ Xem xét các lựa chọn - Options:
Khi nhân viên hiểu rõ hơn về mục tiêu và đánh giá được tình trạng hiện tại của họ, họ có thể bắt đầu xem xét các lựa chọn để đạt được mục tiêu đó. Nhà lãnh đạo có thể giúp nhân viên xem xét các lựa chọn bằng cách:
Khuyến khích nhân viên tạo ra danh sách các lựa chọn và phương án khác nhau để tiến đến mục tiêu.
Sử dụng câu hỏi để đào sâu tư duy, ví dụ:
"Khi nghĩ về những cách khác nhau mà bạn có thể làm để đạt được mục tiêu của mình, bạn đã nghĩ đến những cách gì?"
"Bạn có kinh nghiệm hoặc kiến thức nào có thể áp dụng trong việc đạt được mục tiêu này không? Bạn đã nghĩ đến những cách nào để tận dụng những kinh nghiệm hoặc kiến thức đó?"
"Có những ai bạn nghĩ rằng có thể giúp bạn đạt được mục tiêu không? Bạn sẽ làm thế nào để hợp tác với họ?"
"Hãy suy nghĩ về những tài nguyên và nguồn lực mà bạn đang có. Bạn có thể làm gì để tận dụng những tài nguyên và nguồn lực đó?"
4/ Lập kế hoạch hành động và cam kết với sự Quyết tâm - Will:
Bước cuối cùng là lập kế hoạch hành động và cam kết thực hiện để đạt được mục tiêu.
Xây dựng kế hoạch hành động: Hỗ trợ nhân viên xác định các bước cụ thể và lên kế hoạch để thực hiện lựa chọn đã chọn. Đảm bảo rằng họ đặt ra thời hạn cụ thể và xác định được nguồn lực cần thiết cho từng bước.
Đặt câu hỏi về cam kết: Khuyến khích sự cam kết và quyết tâm của nhân viên trong việc thực hiện kế hoạch hành động. Hỏi câu hỏi về kế hoạch của họ, ví dụ:
"Bạn đã đặt ra các bước cụ thể nào trong kế hoạch hành động của mình để tiến gần đến mục tiêu?"
"Bạn làm thế nào để đặt ra thời hạn cho từng bước trong kế hoạch của mình?
"Có rủi ro nào mà bạn đã xem xét trong quá trình thực hiện kế hoạch? Bạn sẽ đối mặt với chúng như thế nào?"
"Mức độ quyết tâm của bạn đối với kế hoạch hành động này đang ở mức mấy điểm trên thang điểm từ 1 đến 10? Bạn có thể duy trì và tăng cường sự quyết tâm của mình bằng cách nào?"
"Bạn có cần sự hỗ trợ nào từ tôi hoặc từ đồng đội để đạt được mục tiêu của mình không?"
"Làm cách nào để bạn có thể tự đánh giá sự tiến triển và điều chỉnh kế hoạch của mình nếu cần thiết?"
Trong quá trình này, nhà lãnh đạo cần thể hiện sự lắng nghe, tôn trọng và khuyến khích. Cũng nên hỗ trợ nhân viên trong việc xác định và loại bỏ các rào cản và thách thức trong quá trình đạt được mục tiêu.
Tạm kết
Mô hình GROW không chỉ là một công cụ coaching đơn giản; nó là một cuộc hành trình dẫn đến sự phát triển cá nhân của mỗi nhân viên và biến đổi phong cách lãnh đạo của các quản lý. Nếu bạn muốn trở thành một Lãnh đạo Khai vấn và ứng dụng coaching để đẩy lùi giới hạn bản thân và phát triển sự nghiệp, đừng bỏ lỡ khoá học Leader As Coach của Coach For Life! Tìm hiểu ngay.
Tài liệu tham khảo: Personio